“双十一”破费潮惠临，双十一大批破费者经由收集平台购物，中消其中有不法份子以平台退货退款名义实施诱骗行动。协宣心网为此 ，告揭购退中国破费者协会揭示，货退破费者应清晰退货退款流程
，款陷留意呵护总体信息 ，双十一小心涉卡转账 ，中消留意不要掉进以“收集购物退货退款”为名的协宣心网陷阱。

一些不法份子当时经由正当渠道获突破费者的告揭购退购物信息，谎称是货退电商或者物流客服 ，运用“商品有品质下场”“快递损失”“会员充值泛起下场”等话术谎称妨碍逾额赔付
，款陷激发受益人的双十一“趋利避险”神思，而后再诱惑破费者并吞民间平台 ，中消下载虚伪APP或者退出微信群妨碍赔付，协宣心网从而进一步套突破费者银行卡号、手机号、验证码等信息，最后将破费者的钱款转走
。

也有不法份子以“激活退款通道”“缴纳退款保障金”等种种理由要求受益人转账汇款，称会将钱连同抵偿一并返还给受益人 ，当受益人将钱转至不法份子提供的账户之后 ，又会以其余捏词诱惑受益人不断妨碍转账，不断诱骗。

为呵护广漠破费者正当权柄 ，中消协揭示，破费者应清晰退货退款流程 。正规网购平台的退款、赔付款都是从主顾支出账户原路返回，不所谓的“退款链接”，也无需下载其余APP ，要求另行下载APP或者扫码入群等约莫率是骗子
。假如快递损失，物流公司艰深会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货，不会自动分割收件人妨碍退款，更不可能提供“退款链接”
。个别接到自称“商家”或者“客服”的电话
，宣称商品需要退款或者重新付款时，确定要经由正规流程规画，并第一光阴登录民间平台核实真伪。

破费者可经由“中消协帮您查”小挨次查问家电、钟表 、家装效率商的分割方式。

据介绍
，退货退款诱骗概况是正当运用破费者总体信息来实施，以是在同样艰深生涯中要后退总体信息呵护意见 ，不随意点击目生链接，不扫描目生二维码 ，不下载目生软件，不退出目生群聊，特意要呵护好自己的身份证号 、银行卡账号
 、验证码等紧张信息，提防收集诱骗。破费者可下载“国家反诈中间”APP ，开启“复电预警”功能
，辅助识别并预警可疑复电
、短信、诱骗APP。

收集诱骗的最后一步少数是诱骗受益人转账 。因此，不论甚么理由，假如泛起提供银行卡账号、明码、转账、汇款等要求时
，应高度小心，赶快停止。